CUETS - Pour nous contacter

NOTRE ENGAGEMENT À PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE

En tant que l'une des plus grandes compagnies de « cartes bancaires », CU CREDIT s'efforce de maintenir les plus hautes normes de professionnalisme et d'intégrité. Une partie importante en est notre engagement à respecter les règles de sécurité, de confidentialité et d'exactitude de tous les renseignements confidentiels que nous colligeons. Les principes suivants exposent les grandes lignes de cet engagement.

NOTRE ENGAGEMENT À PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE

COLLECTION DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS

Soit avant ou alors que nous recueillons les renseignements confidentiels à votre sujet, nous promettons au client de lui expliquer à quoi serviront ces renseignements tout en lui demandant son consentement de les utiliser ainsi. Nous ne recueillerons pas d'information en dehors de ce qui est applicable aux produits et services que nous fournissons, et nous n'utiliserons pas ces informations confidentielles au delà de ce qui nous est autorisé par le client.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS

Nous ne divulguons aucune information confidentielle en notre possession sans l'autorisation du client. Lorsque nous divulguons ces renseignements à un tiers, nous le faisons sur une base confidentielle et avec des accords en place pour nous assurer que ce tiers traitera ces renseignements de façon sécuritaire et qu'il ne les utilisera que pour les fins autorisées par le client. Nous ne mettons jamais les listes de nos clients à la disposition de compagnies auxquelles nous ne sommes pas affiliées.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS

Les renseignements confidentiels qui concernent nos clients sont protégés en tout temps par des mesures de sécurité et de sauvegarde appropriées. Nous ne conservons ces renseignements confidentiels que tant qu'ils nous sont utiles en vue de remplir les buts pour lesquels ils ont été obtenus, et aussi longtemps que l'exige la loi. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les informations que nous possédons au sujet de chaque client sont toujours exactes et à jour.

LE CLIENT A ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS QUE NOUS DÉTENONS SUR LUI

Le client peut, en tout temps, se renseigner sur l'information que nous détenons à son sujet. Nous lui expliquerons le genre de renseignements que nous possédons, comment nous les utilisons, et à qui nous pouvons les divulguer. Si le client estime que certains renseignements que nous possédons à son sujet sont inexacts, il a le droit d'exiger qu'ils soient corrigés.

NOUS RESPECTONS LES DÉSIRS DU CLIENT

Nos clients peuvent, en tout temps, nous demander de leur expliquer les options qui leur sont offertes pour refuser ou retirer leur consentement à l'utilisation de leurs renseignements confidentiels utilisés de certaines façons. À certaines fins, par exemple nous permettre de déterminer la situation financière d'un client, le consentement est requis. Le consentement à d'autres fins est facultatif. S'ils ne désirent plus recevoir d'information ou des offres sur nos produits et nos services, ou s'ils ne veulent pas que leurs renseignements soient transmis à leur institution financière dans ce même but, qu'ils nous le laissent savoir et nous respecterons leur décision. Nous verrons à nous rendre facilement disponibles pour répondre à leurs questions, et nous étudierons et répondrons à toute inquiétude qu'ils peuvent avoir sur les différentes façons dont nous traitons les informations confidentielles.

POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE CES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS?

Nous demandons à nos clients des renseignements personnels en vue de déterminer leur situation financière et leur solvabilité. Afin de minimiser les risques d'erreurs ou de fraudes nous leur demanderons leur Numéro d'Assurance Sociale (NAS) afin de nous assurer que les renseignements qui les concernent ne puissent accidentellement être confondus avec ceux d'une autre personne. Si un client préfère ne pas nous fournir son NAS, ceci en soi ne le disqualifie pas de recevoir nos offres de produits et de services.

Certains de nos employés ont besoin d'avoir accès à ce genre de renseignements afin de fournir aux clients les services que nous leur fournissons. Seuls les employés qui ont besoin de ces renseignements y ont accès, et ils sont tenus de garder ces renseignements confidentiels.

Nous utilisons également ces renseignements sur nos clients , avec leur consentement, pour pouvoir les tenir au courant des produits et des services que nous croyons pouvoir les intéresser, parce que nous voulons que nos clients se sentent en confiance sur le fait que sur tous les produits et services que nous offrons, ils reçoivent exactement ceux qui leur conviennent le mieux. Si, toutefois, un client préfère que nous nous en abstenions, qu'il nous en fasse part et nous respecterons ses désirs. Ceci n'affectera jamais notre décision d'étendre notre crédit à ce client ni n'affectera son éligibilité à nos produits et services.

QUAND RÉVÉLONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS?

Nous révélons ces renseignements confidentiels dans trois situations : lorsque nous sous-traitons une tâche spécifique à une entreprise de l'extérieur, lorsque la loi nous y contraint ou nous y autorise et quand nous avons la permission du client de le faire. Dans toutes ces situations, nous nous assurons que tout organisme recevant ce genre de renseignements, les traitera de façon sécuritaire et responsable.

Nous pouvons parfois utiliser les services d'une entreprise extérieure pour faire certaines tâches pour nous, par exemple pour fabriquer les cartes de débit et les cartes de crédit. Dans de telles situations, nous choisissons soigneusement l'entreprise en question et nous nous assurons que ses normes de sécurité sont aussi bonnes que les nôtres.
Dans certaines situations, la loi nous contraint ou nous autorise à divulguer ces renseignements. Nous avons le droit, par exemple, de transmettre les renseignements d'ordre financier aux bureaux de crédit et aux institutions financières quand nous accordons un crédit.
Nous demandons également l'autorisation du client pour partager ses renseignements confidentiels avec des sociétés affiliées telles que leur institution financière, afin que cette entreprise affiliée puisse déterminer lesquels de leurs produits et services peuvent le mieux les intéresser.

COMMENT UN CLIENT PEUT-IL ACCORDER OU RETIRER SON CONSENTEMENT?

Le consentement d'un client peut être donné de nombreuses façons. Il peut être implicite ou explicite, écrit ou verbal. En utilisant leur carte, les titulaires de cartes de crédit autorisent, ce faisant, que leurs renseignements confidentiels personnels soient utilisés tel que décrit dans les termes d'Opération, et en signant un contrat, un client peut donner ainsi son consentement pour que ces renseignements soient utilisés pour les fins décrites dans ce contrat. Les clients peuvent aussi retirer leur consentement en tout temps à l'utilisation de leurs renseignements confidentiels dans certaines circonstances. Pour plus de renseignements sur les choix que possèdent nos clients, veuillez nous joindre au 1-800-561-7849 ou écrivez au CU CREDIT, 2055, Albert St, Regina, Sask., S4P 3G8, ou adressez un courriel à cucardsonlineservice@cuets.ca.

*Ce code de protection des renseignements personnels s'applique aux renseignements personnels des titulaires de cartes de crédit CU CREDIT et aux marchands MSB seulement. Chaque caisse populaire ou coopérative de crédit est responsable de ses propres politiques en matière de protection des renseignements personnels des titulaires de cartes de crédit privatives et des marchands non-MSB.