Histoire et réalisations

Racines coopératives (1977 - 1982)
Une présence nationale (1983 - 1989)
Croissance des produits et services de base (1990 - 1994)
Expansion et partenariats (1995 - 1999)
Nouveaux horizons (2000 à aujourd'hui)

Racines coopératives (1977-1982)

À la fin des années 1970, la Société canadienne de crédit coopératif Limitée (SCCC: maintenant connue sous le nom de Credit Union Central of Saskatchewan (CUCS) et la Credit Union Federation of Alberta Limited (CUFA: maintenant connue sous le nom de Credit Union Central of Alberta (CUCA) ont répondu au besoin, dans le système Credit Union du Canada, de fournir aux membres un produit dans le domaine des cartes. On a d'abord choisi la marque : MasterCard a accepté qu'un seul organisme joue le rôle de membre principal pour permettre aux coopératives de crédit et aux caisses populaires de devenir membres affiliés à moindre coût. Puis, on a choisi le produit : non pas une carte de crédit traditionnelle mais une carte de débit de marque MasterCard®. Les achats effectués avec la carte seraient portés au compte de dépôt du titulaire. On jugeait que c'était une solution mieux adaptée à beaucoup de membres des caisses populaires et des coopératives de crédit, qui souvent n'aiment pas se servir du crédit. Il a été décidé que la SCCC accueillerait le centre des opérations (CUETS) et que la CUFA abriterait l'installation de production des cartes.

Le premier conseil d'administration a nommé Edward Gebert comme premier PDG le 1er juin et les autres postes supérieurs ont été comblés par la suite. Le petit effectif s'est mis avec sérieux à travailler sur la nouvelle carte. Elle portait la marque MasterCard II et Sherwood Credit Union a émis la première carte à Regina en octobre 1982.

Une présence nationale (1983 - 1990)

CUETS a agrandi sa clientèle tout au long des années 1980, d'abord par un projet pilote et une mise en ouvre en Saskatchewan et en Alberta en 1983, puis dans les autres provinces. En 1986, CUETS émettait des cartes au nom des coopératives de crédit et des caisses populaires d'un océan à l'autre et dans la plupart des provinces. La carte était bien acceptée et vers la fin des années 1980, plus de 200 000 cartes étaient en circulation. En 1987, CUETS a commencé à croître avec un programme de carte de crédit traditionnelle, émettant les premières cartes dans le cadre d'un projet pilote avec Capital City Savings d'Edmonton. Deux ans plus tard, CU Credit Inc. est entré en service. CU Credit, client de CUETS, a pris le rôle de gestionnaire du portefeuille de carte de crédit de nombreuses coopératives de crédit et caisses populaires d'abord en Ontario, puis dans la majeure partie du pays.

En 1989, CUETS a également inauguré un programme pour les commerçants. Jusque là, les affaires des commerces MasterCard® étaient gérées par Canada Trust en vertu d'un contrat de dépôt entre les mains d'un tiers. CUETS était maintenant prêt à lancer son propre programme, qui donnerait aux coopératives de crédit et aux caisses populaires la possibilité de recruter des commerçants et de gérer eux-mêmes les portefeuilles.

Croissance des produits et services de base (1990 - 1994)

De 1990 à 1994, les programmes pour les commerçants et les programmes de carte de CUETS ont continué de croître. Nous avons lancé un produit MasterCard Or en 1991 et nous sommes devenus membre du réseau international de GAB CIRRUS et du programme international de point de vente Maestro en 1993. Les programmes pour les commerçants et les programmes de carte ont connu une croissance constante alors qu'à l'interne, CUETS établissait une plus grande variété de secteurs de service pour répondre aux besoins de notre clientèle grandissante. Nous avons souvent manqué de place du fait de notre croissance et nous avons déménagé les bureaux deux fois pendant cette période.

Expansion et partenariats (1995 - 1999)

CUETS continue d'étendre ses gammes de produits et de services et s'efforce toujours de fournir des solutions concurrentielles et innovatrices à sa clientèle, tout en cherchant le moyen d'établir de nouveaux partenariats avec d'autres entreprises à l'intérieur aussi bien qu'à l'extérieur du système Credit Union.

1995

• Les opérations de CU Credit Inc. passent à CUETS et, pour la première fois, CUETS gère directement les portefeuilles de cartes. Une fois de plus, nos services s'élargissent et nous ouvrons un centre d'appel pour les titulaires de cartes ouvert 24 heures par jour, sept jours par semaine. Rebaptisée CU CREDIT, la division est achetée par Co-operative Trust, mais demeure gérée par CUETS.
• CUETS traite la première transaction d'acquisition Maestro au Canada.

1996

• Compte tenu du succès grandissant des programmes de fidélisation, nous lançons Choice Rewards, un programme de points dont la composante voyage est parmi les plus souples.
• L'installation de production des cartes déménage de Calgary à Regina et est gérée directement par CUETS.

1997

• CUETS et SaskTel traitent la première transaction Internet protégée au Canada au moyen du protocole SET.

1998

• CUETS relance le produit MasterCard II (alors connu comme la carte de paiement) sous le nom de MasterCard GLOBAL PAYMENT (PAIEMENT GLOBAL).
• Nous continuons de gérer nos services de production de carte mais l'exécution et la distribution du plastique lui-même passent aux services de cartes de sécurité G&D. Ainsi, notre clientèle bénéficie de prix de gros et nous lui donnons l'expertise et l'attention personnalisée dont elle a l'habitude.
• CUETS est listé dans les « 100 meilleures entreprises » par le magazine Saskatchewan Business.

1999

• Quatre nouveaux produits MasterCard sont disponibles : la carte Classe Platine, la carte Étudiant, la carte Entreprise et une carte sans frais accompagnée du programme Choice Rewards.
• CUETS reçoit un prix Saskatchewan Training for Excellence pour son programme d'avancement professionnel des analystes commerciaux.
• CUETS est classé dans les « 100 meilleures entreprises » et les « 50 entreprises qui croissent le plus rapidement » par le magazine Saskatchewan Business.

Nouveaux horizons (2000 et au-delà)

Nous avons toujours pour thèmes la croissance, l'innovation et les partenariats. À mesure que nous grandissons, les partenariats que nous forgeons continuent de nous donner la possibilité d'innover et de trouver des solutions intéressantes pour notre clientèle.

2000

• Nous inaugurons le Bureau des services aux commerçants, un programme permettant à la clientèle de recruter des commerçants qui veulent accepter des cartes en paiement de biens et de services, tandis que nous gérons le portefeuille du commerçant au nom du client.
• Les services bilingues sont améliorés par l'embauche de plusieurs employés bilingues au siège social de Regina.
• Nous lançons une carte MasterCard Or à frais réduits.
• CUETS est classé dans les « 100 meilleures entreprises » et les « 50 entreprises qui croissent le plus rapidement » par le magazine Saskatchewan Business.

2001

• Nous ouvrons un Centre de services à Winnipeg pour fournir des services bilingues aux titulaires de cartes en réponse à l'expansion de nos activités.

2007

• Le 1^er octobre 2007, CUETS Financial Ltd., filiale à part entière de la Banque MBNA Canada, faisait l'acquisition de certains éléments d'actif et endossait certaines responsabilités liées aux activités d'émission de cartes de crédit de CU Electronic Transaction Services.

• Cette acquisition a fusionné le premier émetteur au pays de produits de carte de crédit d'affinité avec le plus grand réseau de distribution et le principal émetteur canadien de cartes de crédit MasterCard aux coopératives de crédit. L'intégration de ces entreprises a créé une puissante société capable de fournir un éventail plus vaste de services financiers à une plus vaste clientèle partout au Canada. Il en a résulté une nette multiplication des occasions d'approfondir les relations avec les clients, grâce à de nouveaux produits plus performants à l'échelle de toute l'entreprise, assortie à un accès à de nouveaux segments de commercialisation et à des possibilités accrues pour nos associés du pays tout entier.